El gran reto del marketing

La era digital implicará una transformación del área.


El retorno de la inversión será el principal indicador de los resultados del marketing. Sin embargo, la mitad de los directivos tiene dificultades para aportar los datos que reflejen este retorno


La mayoría de los máximos responsables de marketing (Chief Marketing Officer en terminología anglosajona) reconoce que la forma en que sus empresas se relacionan con los clientes está experimentando un cambio radical y cuestiona si sus organizaciones están preparadas para gestionar adecuadamente esta transformación. Esta conclusión se recoge en el estudio "Del reto al éxito: la transformación del marketing en la era digital", realizado a partir de una encuesta a más de 1.700 directores de marketing de 64 países, la mayor encuesta entre directivos de este ámbito realizada hasta ahora. De estos 1.700 ejecutivos, 91 son españoles.

Recomendaciones para liderar organizaciones vivas

En este artículo Peter Senge explica que el desarrollo de una empresa no difiere demasiado del de las semillas pues al igual que éstas, se trata de un organismo vivo. Comparando un jardinero y un líder, Senge notó que hay varias características afines a ambos personajes.


¿Se imagina a un jardinero arrodillado en el suelo, gritando a las semillas "¡crezcan!"? Una imagen simple pero poderosa. Los jardineros saben que una semilla tiene el potencial para crecer, pero también que el crecimiento no depende exclusivamente de ello. Depende de la interacción entre la semilla y el entorno, o más precisamente, del proceso de crecimiento que entre ambos generan. La semilla envía señales de entorno, y atrae agua y nutrientes. Su sistema comienza a desarrollarse, se extiende y atrae más agua y nutrientes.
Ese es el primer principio del liderazgo: comprender los procesos de auto fortalecimiento del crecimiento. Si no funcionan, el cambio no generará energía sino que la absorberá.

Las nuevas reglas de persuasión

El Dr. B. J. Fogg, director del Laboratorio de Tecnología Persuasiva de la Universidad de Stanford, ha estado participando en el juego de cambio de conducta por más de 15 años. Aquí presentamos sus reflexiones sobre cómo utilizar con éxito la tecnología para influenciar a las personas.


Elija un conducta simple como objetivo

El primer paso decisivo en el diseño para persuasión es la selección de una conducta apropiada como objetivo. Yo creo que la mejor opción es la conducta más simple que importa. A menudo esto requiere que un equipo deponga su meta ambiciosa a largo plazo por un objetivo menor más cercano.
Entienda lo que está impidiendo la conducta objetivo
Una vez seleccionada la conducta meta u objetivo, un equipo de diseño puede entonces investigar que está impidiendo que la gente tenga el comportamiento objetivo. Las respuestas a estas preguntas siempre – sí, siempre – caen dentro de una combinación de las siguientes tres categorías:

• Falta de motivación
• Falta de capacidad
• Falta de un disparador en el momento oportuno para que tenga lugar la conducta

El jefe debe ser bueno o malo?

Hay varias teorias de cómo debe ser el jefe y hablo el jefe de una pyme o bien en una empresa mas grande, el jefe de un departamento específico.

Según lo leído, la experiencia personal y sobre las experiencias que otras personas comentan puedo llegar a una cierta conclusión: el jefe no debe ser bueno. Un jefe bueno termina por hacer favores a sus empleados y al final se carga mayor trabajo a el mismo. Las exepciones tampoco son buenas. Cada cual con lo que corresponde y nada mas.

Sin duda que esto viene de la mano con dar a cada empleado las tareas que se debe ocupar y luego controlar como estas se llevan a cabo.

También hay que decir que las ideas expuestas pueden no ser aplicables a todas las empresas, pero en la mayoria de las pymes es asi. Normalmente escucho historias de cómo es el jefe en una empresa que funciona bien y casi siempre resulta que el jefe es duro, exigente o bien tiene el perfil de ser malo.
Asi que las teorías pueden ser buenas, pero muchas veces son quizas muy generales y la realidad es mas amplia por lo cual se crea una distancia que hay que salvar. Y esa distancia la salvamos con inteligencia diaria.

Megatone cambiara su marca a Musimundo

De acuerdo a información que se maneja, Megatone cambiaria de marca para inificarse en Musimundo.

Los siete pasos del crecimiento a través del foco

El crecimiento a través del foco requiere que la organización lleve adelante los siguientes siete pasos. Tomados en conjunto, representan una poderosa fórmula para impulsar el crecimiento rentable. Por Sanjay Khosla. Presente en el World Business Forum 2011.


El crecimiento a través del foco requiere que la organización lleve adelante siete pasos: descubrimiento, estrategia, visión, ejecución, organización e indicadores. Tomados en conjunto, representan una poderosa fórmula para impulsar el crecimiento rentable.

1-  Descubrimiento:

Averiguar qué funciona
El autor de ciencia ficción William Gibson observó que “el futuro ya está aquí, sólo que no está equitativamente distribuido”. Y lo propio ocurre con la excelencia. El primer paso es descubrir qué cosas funcionan realmente bien y en qué aspectos la compañía se muestra ganadora. Esto ayuda a identificar las áreas de foco para el crecimiento. Un medio eficaz para lograrlo es realizar una serie de talleres con los máximos líderes de la compañía.

Anuncios que pasan desapercibidos

Dos tercios de los usuarios de redes sociales no prestan atención a los anuncios.


(puromarketing) Dos tercios de los usuarios de las redes sociales afirman que que rara vez presta atención a los anuncios publicitarios ubicados en sus páginas. Así se deprende de una nueva investigación desarrollada por Mintel que señala que el 67% de los usuarios y consumidores evitan los anuncios publicitarios en las redes sociales. Un porcentaje que se eleva hasta el 70% en el caso de los usuarios de edades comprendidas entre los 25 y los 34 años. Tan sólo un 11% de los usuarios y consumidores afirma prestar atención a la publicidad en las redes sociales, mientras que casi un tercio (31%) señala prestar atención a las recomendaciones de productos y servicios.
La investigación sugiere que más de la mitad de los consumidores (56%) dice que no compraría un producto que vio anunciado a través de las redes sociales. En este sentido, los responsables del estudio señalan que tras las conclusiones, su objetivo no es sugerir que la publicidad en las redes sociales sea ineficaz, sino que los propios usuarios no pueden encontrar relevantes dichos anuncios de forma consciente.

Hacia una Gestión 3.0

Indiscutible autoridad mundial en materia de responsabilidad empresarial y desarrollo sustentable, John Elkington explica en qué dirección va a evolucionar la sustentabilidad.

Entrevista por Adriana Salles Gomes, Editora Ejecutiva de HSM Management Brasil
El reto de la sustentabilidad es que obliga a las empresas a transformarse de una manera muy radical. Elkington, pionero y creador del concepto de "responsabilidad social empresarial " (RSE), afirma que es tan importante lograr una RSE 3.0 como lograr la gestión 3.0, porque en la realidad son sinónimos. ¿Los pilares del cambio? El ADN empresarial, la estrategia, el modelo de negocio y la cadena de suministro deben ser modificados de conformidad con las nuevas prioridades de la sustentabilidad, que implica también cambios en el comportamiento, los incentivos y nuevas indicaciones de alto rendimiento.

¿De qué manera la crisis financiera afectó la responsabilidad social empresarial (RSE)? ¿Considera que los mayores ajustes presupuestarios han desestimado la iniciativa?

El Caso Burberry: Innovación en una marca de 155 años

Angela Ahrendts, CEO de Burberry desde 2006, ha ayudado a la empresa a sobrevivir una crisis económica mundial e impulsar la marca en la era digital, todo esto, manteniendo su alto nivel e identidad de lujo.


Popularizada en el siglo 19 por su introducción de prendas de abrigo de gabardina, desde entonces Burberry se ha convertido en un emblema de clase y sofisticación. Como para muchas empresas de artículos de lujo, la última década no ha sido la más fácil. Sin embargo, gracias en parte al liderazgo de la CEO desde 2006, Angela Ahrendts, la casa de moda ha superado con elegancia un dilema de identidad de marca, una crisis económica mundial, y ha logrado su transición a la era digital. No ajustándose exactamente al molde de directora de una marca de lujo, Ahrendts creció en un pequeño pueblo de Nueva Palestina, en Indiana. Sin embargo, ha demostrado ser más que capaz, con ventas anuales estimadas en hasta $ 2 mil millones de dólares y estimaciones de ingresos para el año 2011 en hasta por lo menos un 17% superiores al año anterior. Ha fortalecido y al mismo tiempo expandido la casa de moda, catapultando a Burberry a una de las cinco marcas de lujo más importantes.
Cuando Ahrendts llegó en 2006, Burberry no estaba teniendo su mejor momento. El otrora elegante y distintivo patrón de tartán se convirtió en el talón de Aquiles de la marca como una de las estampas más falsificadas, empañando el componente exclusivo de la identidad de marca. Reconociendo el daño a largo plazo que sería infligido, Ahrendts tomó el riesgo de eliminar los reconocidos cuadros de todas de las piezas producidas con excepción del 10%.

El problema de ser Nº1 y creérselas

La empresa de telefonía recortará 3.500 empleos y cerrará una planta como parte de su plan de ahorro de 1.000 millones de euros.


HELSINKI (Reuters) - Nokia, el mayor proveedor de telefonía móvil está recortando 3.500 puestos de trabajo, en parte debido al cierre de su planta en Cluj, Rumanía, mientras que la compañía lucha con la caída de ventas y ganancias. La compañía dijo que el cierre de la fábrica de Cluj se traduciría en 2.200 puestos de trabajo menos, mientras que se reducirán 1.300 de sus divisiones de ubicación y comercio, que incluye el mayor negocio de cartografía digital del mundo Navteq.

¿Goza su empresa de buena salud?

Mario Alonso Puig, cirujano, autor de Vivir es un asunto urgente, Madera de líder y Reinventarse, sugiere explorar más para descubrir el grado de ilusión que muestran las personas cuando van a trabajar a las empresas.


Fellow en Cirugía por la Universidad de Harvard, miembro de la New York Academy of Sciences y de la Asociación Americana para el Avance de la Ciencia,  Mario Alonso Puig imparte conferencias para múltiples empresas e instituciones como el M.D Anderson Cancer Center y el Global Leader-Ship Centre de INSEAD. Autor de Vivir es un asunto urgente, Madera de líder y Reinventarse, ha dedicado gran parte de su vida al estudio de las Funciones Superiores del Cerebro. Para uno de los expertos más demandados de nuestro país, la inspiración, el entusiasmo y la confianza, son sinónimos de buen liderazgo. El Dr. Mario Alonso Puig forma parte del panel de conferenciantes de HSM Talents, que incluye la mejor selección de ponentes españoles de primer nivel.

¿Está sana la gestión empresarial?

Es necesario precisar sobre qué es lo que entendemos acerca de buena salud, ya que para algunas personas tener una buena salud significa no padecer ninguna enfermedad. En mi opinión, la salud es algo muy diferente y que se ajusta a la declaración por parte de la Organización Mundial de la Salud sobre lo que verdaderamente implica estar sano. Según la OMS, la salud no es sólo la ausencia de enfermedad, sino también el bienestar físico, psicológico, emocional y social de la persona. Creo que la gestión empresarial no puede estar ni más sana, ni más enferma que las personas que la están aplicando. Cuando las personas que aplican la gestión están equilibradas, tratan con respeto a los demás y les ayudan a sentirse ilusionados y comprometidos con los proyectos en los que participan. A medida que la separación del punto de equilibrio se acentúa, vemos menos a las personas como personas y mucho más como medios para conseguir los resultados que queremos.

Cambio de estrategia

Nuevas tendencias en informes de sustentabilidad digitales y online.


(comunicarseweb.com) Radley Yeldar y el Global Reporting Initiative han realizado una investigación sobre Reportes de Sustentabilidad online. Se evaluaron 40 informes a partir de una muestra mundial de organizaciones que utilizan las directrices del GRI. Se destaca el soporte digital, la utilización de videos y animaciones, y la traducción a otros idiomas. Por el contrario, las redes sociales no están teniendo demasiado uso en este tipo de publicaciones.
Para cada reporte analizado se registraron 38 piezas de información en cuatro grandes categorías:

Sin estrategia

El 50 por ciento de las pequeñas empresas utilizan redes sociales pero no las consideran esenciales, según un estudio.

(Puromarketing) La captación del Social Media Marketing entre las Pymes se ha generalizado. Una reciente investigación de Hiscox ha sugerido que es rentable, fácil de utilizar y que los medios sociales permiten captar nuevos clientes, como también cumplir con otros objetivos estrategicos, pero aun así, una gran mayoría de las pequeñas empresas no lo contemplan como una necesidad básica.

Más de la mitad de las pequeñas empresas encuestadas señalaron que utilizaban las redes sociales en sus negocios, pero también comentaban que no las veían realmente como una necesidad primordial. Sólo el 12% afirmó que los medios sociales eran recursos y canales esenciales en sus campañas de marketing.

La Organización Colaboradora: cómo hacer que las redes de empleados realmente funcionen

Los métodos tradicionales para impulsar la excelencia operacional en las organizaciones globales no son suficientes. Un grupo de profesores líderes de negocio brinda cuatro consejos sobre cómo utilizar de manera inteligente las redes de empleados para reducir los costes, mejorar la eficiencia y estimular la innovación. 

 

Por: Rob Cross (Universidad de Virginia), Peter Gray (Universidad de Virginia), Shirley Cunningham (CIO, Monsanto), Mark Showers (CIO, Reinsurance Group of America) y Robert J. Thomas (Instituto de Alto Rendimiento) Reimpreso con autorización de MIT Sloan Management Review

La creación de equipos sólidos y eficientes ha sido siempre un elemento importante para las organizaciones exitosas. Sin embargo, actualmente con diferentes redes y más empresas que funcionan globalmente, la organización y los medios de comunicación de los equipos han cambiado.

1. Alcanzar los beneficios de escala a través de la colaboración eficaz a nivel mundial
 Las organizaciones pueden construir equipos para aprovechar la experiencia diversa e impulsar que se adopten nuevas ideas en diferentes zonas geografías. Al estudiar cuidadosamente los retos de colaboración entre funciones y geografías, pueden identificar las deficiencias y mejorar la conectividad y la transferencia de mejores prácticas de manera específica.

After Office: Cómo la innovación abierta se aplica a los servicios

En lugar de tratar de ser más eficiente, el Dr. Chesbrough introduce una nueva estrategia en la innovación abierta, la innovación de servicios abiertos, lo que hará que su producto se destaque en un mar de productos similares. Por el Dr. Henry Chesbrough.

El difunto profesor de la Escuela de Negocios de Harvard Theodore Levitt señaló que los clientes a menudo no quieren el producto en sí, sino más bien el efecto que produce el producto. En su famoso ejemplo, los clientes no quieren un taladro, quieren los agujeros que el taladro hará. Peter Drucker hizo una observación similar: "Lo que el cliente compra y considera que es valioso no es nunca un producto. Siempre es la utilidad - es decir, lo que un producto hace para él".
Pensar en su negocio como una empresa de servicios requiere adoptar el enfoque de Levitt y Drucker para el cliente.

Cómo la innovación abierta se aplica a los servicios

En el modelo de innovación abierta, hay dos tipos complementarios de apertura. Uno de ellos es "de afuera hacia adentro", en el que una empresa hace un mayor uso de las ideas y tecnologías externas en su propio negocio. El otro tipo de apertura es "de adentro hacia afuera", en el cual una empresa permite que algunas de sus propias ideas, tecnologías o procesos sean utilizados por otras empresas.

Trayendo lo de Afuera hacia Adentro: LEGO.

Algunas empresas, como LEGO, han tenido gran éxito en permitir a los clientes crear diseños. En el caso de LEGO, uno de los primeros ejemplos de este fenómeno fue el LEGO Mindstorms, en el que la compañía incluyo motores programables con las piezas de plástico. Alguien hackeó el software que viene con los motores y realizó modificaciones no autorizadas para conseguir que el LEGO realice más funciones. En un principio, la gente de LEGO pensó que esto era ilegal y que debía ser detenido.
Tras evaluar la situación una vez más, la empresa dio marcha atrás. Abrió su software para que cualquiera pudiera modificarlo y observó lo que los clientes decidieron crear. Uno de los resultados de este enfoque radicalmente abierto fue que el programa de estudios de toda una escuela media fue desarrollado en los Estados Unidos para enseñar a los niños robótica, utilizando LEGOs.  Se realizaron inclusive competencias en las que se planteaban una serie de desafíos a todos los participantes. De esta manera, los productos LEGO han dado lugar a una industria de servicios centrados en la ciencia y en la tecnología de la escuela media.

Groupon no nos engañes! ¿Un Ferrari con 70% de descuento?

(Clic para agrandar en la imagen) 

Si ya se. "la imagen es sólo ilustrativa". Pero hay tantas imagenes y vienen a poner la de un Ferrari...y lo que ofrecen los sitios de descuentos son casi en su mayoria servicios. Servicios como cama solar. Pero es simple muchachos, las empresas suber un 50% algunos de sus servicios, de eso que no se venden mucho pero tienen alto margen, y hacer una promocion y lo bajan 50% o 45% ....los números se manejan.
Ahora no veo que halla descuentos en comprar un departamento a 50% menos. Si hay esa oferta hay mucha gente interesada que no se puede comprar su depto! pero no eso no porque los costos no lo pueden manejar tanto. Ahi hay que ponerla en dolares y chau.

Me parece cada día más tonterias lo que se ofrece..

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